Politique de confidentialité

Identification

Le Restaurant Massana, en application de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, vous informe que :

Sa dénomination sociale est : Restaurant Massana S.L.
Son nom commercial est : Restaurant Massana
Son CIF est : B17311465
Son siège social est : Carrer Bonastruc de porta 10, 17001, Gérone

Communications

Pour pouvoir communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition différents moyens détaillés ci-dessous.

Téléphone commerce : 972213820
E-mail : info@restaurantmassana.com
Adresse postale : Carrer Bonastruc de porta 10, 17001, Gérone

Processus d’achat

Les utilisateurs inscrits sur notre SITE WEB doivent être majeurs et fournir leurs données via les formulaires d’inscription de manière exacte et fidèle, correspondant uniquement à leur propre personne, et accepter le consentement relatif à la politique de confidentialité du Restaurant Massana.

Dans la section OFFREZ, vous trouverez les recommandations relatives à la procédure d’achat.

Le taux de TVA en vigueur correspondant est de 10 %.

Modes de paiement et politiques de garantie et d’annulation

Le mode de paiement pour effectuer l’achat est :

Par carte de crédit ou de débit

Le paiement peut être effectué immédiatement via la passerelle de paiement sécurisée SSL de notre banque. En cas de retour ou d’annulation de la commande, le montant sera remboursé uniquement sur la carte de paiement identifiée lors de la commande. Toutes les données personnelles et bancaires seront protégées par toutes les mesures de sécurité établies par l’entreprise, conformément aux exigences du Règlement Européen sur la Protection des Données et en toute confidentialité.

Annulations

Le Restaurant Massana aura le droit d’annuler toute réservation pour les motifs suivants : en cas d’erreur technique ou typographique sur les prix ou sur les autres données des produits figurant sur le site web au moment de la réservation ; lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la réservation peut être frauduleuse.

Procédure « offrez »

Comment effectuer le paiement ?

Les paiements du Chèque Cadeau s’effectueront par paiement en ligne. À la fin de l’achat, l’utilisateur recevra un e-mail contenant les informations détaillées du chèque cadeau, y compris son code, le nombre de convives et le prix.

Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez nous contacter au : 972213820

Données personnelles.

Les données personnelles que vous nous fournissez seront intégrées à notre base de données existante afin de traiter la réservation et de faciliter les réservations futures. De même, vous pourrez accéder aux vôtres par e-mail. N’oubliez pas que les données personnelles doivent être indiquées avec la plus grande précision afin d’éviter toute confusion ou incident.

Sécurité des données personnelles.

Le processus de réservation et de paiement (contenant les informations relatives à votre compte) s’effectue via un serveur sécurisé. Le logiciel de sécurité (SSL) crypte toutes les informations que vous saisissez avant qu’elles ne nous soient envoyées. De même, les transmissions de messages sont protégées contre tout accès non autorisé par des tiers.

Paiement anticipé de la réservation.

Votre réservation ne nécessitera un paiement total que les jours stipulés par le restaurant, pour des raisons de gestion des réservations.

Les réservations nécessitant un acompte et effectuées par paiement en ligne recevront un e-mail contenant les informations détaillées de la réservation, y compris son code, le jour et l’heure, le nombre de convives, le montant total du paiement à effectuer et la date limite de validité du paiement. Cet e-mail vous donnera accès au système de paiement via le (Bouton paiement par carte) ; pour finaliser la démarche, il est nécessaire d’appuyer sur le bouton CONTINUER à la fin du processus de paiement.

Ce paiement créditera et confirmera l’acceptation de la réservation par le restaurant, laquelle sera communiquée par e-mail.

Si vous ne recevez pas l’e-mail, veuillez nous contacter au : 972213820

Droit de modification, de rétractation et délai de rétractation.

Vous pourrez modifier la date de la réservation en fonction de la disponibilité du Restaurant pour le nouveau jour et l’heure proposés par le client, ainsi que le nombre de convives.

Vous avez le droit de vous rétracter de la réservation sans aucune justification, dans un délai de 3 jours avant la date réservée. Cette rétractation vous garantit le remboursement de 100 % du montant payé lors de la réservation.

En cas de rétractation dans les 9 jours précédant la date réservée, le paiement de la réservation restera en dépôt au restaurant, pour être utilisé dans un délai maximum de 6 mois à compter de la date réservée.

En cas de défection de tout ou partie des convives d’une réservation sans préavis, le paiement effectué pour ces convives ne donnera lieu à aucun remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer par écrit l’adresse e-mail : info@restaurantmassana.com, en nous transmettant votre message de rétractation accompagné de votre nom, de votre numéro de téléphone et de votre numéro de réservation.